3年間使用したスターサービス(D1コース)を他社に乗りかえしました。
今は契約期間の縛りがなくなりましたが自分が契約した当時は36ヶ月(3年縛り)があり、他社に乗りかえるタイミングを待っていました。
今回、携帯の電話番号はそのままに通信会社を他社に変更しようと手続きを始めたのですが(MNP転出)
危うく契約解除料がかかってしまうところでした。
私と同じようにスターサービスから他の通信会社に変更しようと考えている方へ向けて、スムーズに乗りかえていただけるよう記事を書きました。
短い記事ですのでサクっと確認してもらえたらと思います。
スターサービスのMNP予約番号は即発行されない?!
ご存じかと思いますが、MNP転出番号は電話番号を変更せずにそのまま引き継いで使用するためにも必要な番号です。
会社によってはMNP予約番号を即時発行してくれる電話会社もあります。
しかし、スターサービスはすぐには発行されません。
MNP予約番号(転出)の発行依頼をしてから2~5日程かかります。
私の場合は土曜日に依頼し、3日後に連絡がきてMNP予約番号がもらえました。
これがないと他社に切り替える手続きを取れないのです。
そしてこのMNP予約番号(転出)には有効期限があります。
スターサービスはこの期限が発行日を含め15日間です。
その間に他社へ乗り換える手続きを済ませなければ失効となり、再度申請をしなければいけません。
この期限以上に注意しなければならないのが解約日です。
スターサービスの解約日とは?契約解除料が必要になるケースも
スターサービスのサイトを見ると契約期間中の36ヶ月以内に解約すると契約解除料が13200円税込かかります。(これは契約した時期により金額も変更されています)
そしてこの36か月というのは月単位かと思っていたのですが、どうやら日にちも大事だったのです。
例えば「契約締結日 2020年4月18日」であれば、「2023年4月18日」以降に解約する必要があります。
そうすれば満36ヶ月利用したことになり、契約解除料が不要です。
この契約締結日はスターサービスのサイトの登録情報に記載があり、回線契約情報の開通日(利用開始日)とは別ですのでお間違いないようお気を付けください。
MNP予約番号を他社に登録した時点で
「スターサービス解約日」となります。
MNP転出番号を申請・発行してもらっただけでは解約は成立していないのです。
【MNP予約番号を申請し転出する手順】
①会員マイページの「登録情報」から解約申請をする
その際必ずMNP転出「希望する」に〇を付ける
②MNP予約番号を発行してもらう…2~5営業日掛かる
③MNP予約番号が発行されたら早めに他社へ転出し解約(転出)…契約締結日を過ぎてから転出を完了させてください
以上が簡単な流れですが、
MNP予約番号は有効期限が切れても再申請できます。
タイミングによっては翌月の利用料がクレジット決済されてしまう可能性はあります。
そういった場合は返金等の対応もあるようですので、もしわからない・心配という方はスターサービスサポートデスクに問い合わせしましょう。
自分も不安でしたので念のため問い合わせして良かったです。
少し余裕をもって転出手続きをしてくださいね。
最後までお読みいただきありがとうございました。